A CAIXA está presente na vida de milhões de brasileiros, sejam eles clientes do crédito imobiliário, do penhor, trabalhadores beneficiários do FGTS, PIS ou Seguro-Desemprego, aposentados, estudantes assistidos pelo crédito educativo, apostadores das loterias ou usuários dos serviços bancários. Por priorizar os setores de habitação, saneamento básico, infra-estrutura urbana e prestação de serviços, a CAIXA direciona os seus principais programas para a população de baixa renda.

Visando a excelência do atendimento e a satisfação dos clientes, a CAIXA adotou um novo modelo conceitual e ambiental para suas agências. As mudanças se traduzem na oferta de canais alternativos de atendimento, como: terminais de auto-atendimento; Banco24Horas; CAIXA Rápido; débito automático; telemarketing e Internet CAIXA; serviços integrados e automatizados ao trabalhador e nas novas instalações das agências. Em setembro de 1997, foi lançada a nova marca da CAIXA, que traduz os conceitos de modernidade adotados pela Instituição.

Com uma carteira imobiliária de 1,3 milhão de contratos, estimada em mais de R$ 50 bilhões, a CAIXA detém 50% do total de financiamentos do país, sendo responsável por 95% daqueles destinados à população de baixa renda. Ao longo da história, são mais de cinco milhões de moradias financiadas, beneficiando cerca de 20 milhões de pessoas. Os recursos são provenientes do FGTS, Orçamento Geral da União - OGU e da própria CAIXA.

A política de concessão de cartas de crédito proporcionou maior liberdade ao cliente, que, de posse do crédito, pode escolher o imóvel conforme suas necessidades e condições salariais.

Lançado em dezembro de 1995, o Programa Carta de Crédito FGTS destina-se a famílias com renda de até 12 salários mínimos, possibilitando a compra e construção de imóvel residencial, aquisição de terreno, compra de material de construção, reformas e ampliações. Desde sua criação até dezembro de 1998, foram realizadas 398 mil contratações, no valor de R$ 5,7 bilhões, nas modalidades Carta de Crédito Individual, Associativa e Material de Construção.

Já o Carta de Crédito CAIXA, criado em 1996, destina-se a famílias com renda superior a 12 salários mínimos, utilizando recursos próprios da Empresa. Até dezembro de 1998 foram contratadas 76.877 operações, correspondentes a R$ 2,7 bilhões.

Em 1997, a CAIXA implantou, também com recursos próprios, a Poupança de Crédito Imobiliário - PCI, concedendo o financiamento mediante uma poupança prévia de 12 meses. O valor do depósito é determinado em função do financiamento pretendido.

Os recursos da OGU são aplicados por intermédio do Programa Habitar Brasil, contemplando ações integradas de saneamento, habitação e apoio ao desenvolvimento comunitário. Nos últimos três anos foram investidos R$ 898 milhões.

Qualidade de vida para os municípios

Seguindo as diretrizes do Governo Federal, a CAIXA fiscaliza, acompanha e repassa recursos para diversos programas de saneamento básico e infra-estrutura urbana, marcando presença em 82% dos municípios brasileiros. De 1995 a 1998, foram financiados 1.187 contratos para a realização de obras em todo o Brasil, beneficiando cerca de 5,4 milhões de famílias. Nesse período, foram aplicados R$ 2,7 bilhões em recursos do FGTS. .

Já os recursos provenientes do OGU são aplicados por intermédio dos Programas Habitar Brasil, PASS, PRÓ-INFRA, PRONAF e PRODESA. Somente em 1998, esses Programas beneficiaram uma população superior a 1 milhão e 858 mil pessoas, além de gerar mais de 109 mil empregos.

Compromisso com o trabalhador

A CAIXA paga, anualmente, cerca de 65 milhões de benefícios a mais de 40 milhões de trabalhadores. Hoje, os saques do PIS e do Seguro-Desemprego são efetuados em qualquer agência, via automação bancária. Em 1998, o Seguro-Desemprego garantiu assistência financeira, pelo tempo médio de 4 meses, a cerca de 5 milhões de trabalhadores, com o pagamento de 19 milhões de parcelas, correspondentes a R$ 3,8 bilhões. Já os saques do PIS, incluindo quotas, abonos e rendimentos, atingiram o montante de R$ 967 milhões.

Ainda em 1998, a Empresa firmou sua posição de maior agente arrecadador da Previdência Social. Ao longo do ano, foram realizados 23,3 milhões de pagamentos, no valor aproximado de R$ 5,3 bilhões. Para agilizar o atendimento, a CAIXA adotou o cartão magnético para as operações de saque, utilizado por 93% dos beneficiários, entre aposentados e pensionistas. Nesse mesmo período, as casas lotéricas foram autorizadas a receber a arrecadação das contribuições individuais do INSS.

Sorte e cidadania

Com uma arrecadação superior a R$ 1,9 bilhão, as Loterias Federais tiveram um desempenho recorde em 1998. Desse valor, R$ 632 milhões foram destinados ao pagamento de prêmios; R$ 19 milhões ao Fundo Nacional de Cultura; R$ 155 milhões ao Programa de Crédito Educativo; R$ 57 milhões ao Fundo Penitenciário Nacional; R$ 83 milhões ao Instituto de Desenvolvimento do Desporto; e outros R$ 9 milhões a entidades esportivas. A interligação on-line da rede lotérica, composta por seis mil revendedores, contribuiu para esse resultado, além de facilitar a vida da população, oferecendo outra alternativa para o pagamento de contas de água, luz, telefone e prestação da casa própria.

Investindo no futuro do país

Com o repasse de recursos do Ministério do Trabalho e da Educação, a CAIXA possibilita o acesso de estudantes carentes à Universidade, por intermédio do Crédito Educativo. Supervisionado pelo MEC, o Programa já beneficiou 1,3 milhão de estudantes desde sua implantação, em 1976.

Mas a atuação da Empresa vai mais além. Em parceria com o Ministério do Trabalho, ela oferece crédito a recém-formados e a micro e pequenas empresas, por intermédio do Programa de Geração de Emprego e Renda - PROGER, implantado em maio de 1997. Desde essa época até dezembro de 1998, foram liberados R$ 123 milhões, beneficiando cerca de 5,2 mil recém-formados e mais de 7 mil empresas. Esses investimentos viabilizaram, ainda, a criação de 25 mil empregos.

O apoio a micro e pequenas empresas inclui também as linhas de crédito CAIXAGiro Sebrae e MicroGiro CAIXA Sebrae. Com juros reduzidos, essas operações permitem a evolução do capital de giro, favorecendo a expansão do segmento e a geração de emprego e renda. Os valores máximos do empréstimo são de R$ 5 mil para empresas com 3 a 12 meses de existência, e de R$ 30 mil para aquelas constituídas há mais de um ano.

Maior em volume de depósitos Maior banco do país em volume de depósitos, a CAIXA administra uma carteira comercial superior a 13 milhões de contas, entre poupança e conta corrente, oferecendo um atendimento personalizado em todas as suas agências: CDB, RDB, Fundos de Investimento, Cheque Azul, Federal Card, Empréstimos sob Consignação em Folha de Pagamento e Empréstimos sob Penhor são alguns dos produtos disponibilizados ao cliente.

Texto colhido no site da Caixa Econômica Federal