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Telefones
de emergência e apoio ao
usuário serão iguais em todo o país
Agência Brasil
— 17/03/200
Brasília — Os números de telefones
de serviços de emergência e de apoio ao usuário de telefone
fixo serão compostos exclusivamente de três dígitos e iguais
em todo o país. O regulamento que trata das Condições de
Acesso e Fruição dos Serviços de Utilidade Pública e de
Apoio ao Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC) entrará
em vigor a partir de hoje, segundo a Agência Nacional de
Telecomunicações (Anatel).
Quem quiser acionar
o Corpo de Bombeiros, por exemplo, em qualquer lugar do
país, deverá discar 193 e a Polícia Civil, 197. O objetivo
da uniformização dos números em três dígitos é facilitar
a memorização deles. As chamadas para números de serviços
de emergência e de utilidade pública serão gratuitas.
Os números de apoio
ao usuário de telefone fixo também foram uniformizados.
Para consultar a lista telefônica, deve-se discar 102 e
para o Centro de Atendimento para a Intermediação da Comunicação
para Portadores de Necessidades Especiais,142.
Para o 102, a ligação
só será gratuita quando o número solicitado não estiver
na Lista Telefônica Obrigatória e Gratuita ou se a solicitação
estiver sendo feita de um telefone público. Já para o 142
a chamada será cobrada a partir do estabelecimento da efetiva
comunicação com o assinante de destino. De acordo com o
regulamento, os outros serviços de utilidade pública poderão
ser cobrados como ligações locais.
Foram definidos
34 números de três dígitos para os serviços públicos. Desse
total, 12 são para os serviços de emergência, 20 para os
serviços de utilidade pública e dois para os serviços de
apoio aos clientes da telefonia fixa.
A Anatel estipulou
prazo de 90 dias para que as operadoras implantem os novos
números e 180 dias para desativarem os números com quatro
dígitos. Outra determinação da agência é que as chamadas
feitas com os números antigos sejam interceptadas durante
a validade da lista telefônica atual ou por período de 120
dias.
As empresas deverão
ainda informar os novos números nos telefones públicos,
os “orelhões”, por um ano.
Veja como ficaram
os telefones de serviços públicos de emergência e de apoio
aos usuários de telefone fixo:
Veja
aqui a lista de telefones e o que mudou
Sobe
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