I Estação

À TIM

Com cópia para a Sansumg,
o Procom e a Folha de São Paulo.

Estou me valendo deste E-mail para tentar por fim a um péssimo relacionamento com a TIM e para denunciar o desrespeito com que fui tratado pela mesma e pela Sansung. Após quatro contactos telefônicos, de vendedores que falavam em nome da TIM, fui convencido a trocar a minha operadora de telefonia móvel, a VIVO (com a qual nunca tinha tido problemas), pelas vantagens que a TIM me oferecia com o Plano VIP 400. Para tanto foi prometido que eu receberia em 48 horas um aparelho Vision da Sansung, financiado e com um desconto apreciável. Aqui começa o meu calvário.

Passei o meu celular da VIVO para o meu filho, pensando que receberia o da TIM no prazo estipulado, imaginava que estava fazendo uma transação comercial com uma empresa internacional responsável, que zelasse pelo seu nome, porém após sucessivos contactos, sempre por minha iniciativa, com promessas de rápida resolução do problema da entrega, que estava a cargo de uma empresa terceirizada, recebi ao final do décimo sétimo dia (em 15/09/03) o aparelho. Após algumas horas ele já estava habilitado, porém tive alguma dificuldade inicial para estabelecer uma ligação completa. Após dez tentativas percebi que o aparelho estava sem o áudio, e que só conseguia ouvir o meu interlocutor com o fone de ouvido.