Virtua
responde
ao Domínio Feminino
Em resposta à queixa
da nossa associada e internauta, a professora e historiadora
Sra. Maria da Conceição C. de Oliveira,
usuária do Virtua recebemos retorno.
Contatamos a Globocabo/Virtua
e fomos atendidas pelo Dr. Fernando Mousinho, Diretor
Executivo, em total acordo com a postura de um alto
e competente Executivo. O Dr. Mousinho nos informou
que seríamos procuradas pelo Ombudsman da Empresa,
o que ocorreu com presteza, 10 minutos após o
contato inicial.
O referido Ombudsman, nos
deu atendimento político elegante e comprometeu-se
a providenciar o contato imediato com a reclamante.
A sra. Maria da Conceição foi contatada
conforme nos havia sido informado.
Cabe ressaltar que, os
esforços envidados para atendimento da usuária
não serão válidos se os serviços
não se tornarem satisfatórios para todos
os usuários. Em que concerne, os problemas técnicos
alegados por aquela empresa não podem ser aceitos
complascentemente pois, essa mesma complascência
não seria aplicada aos usuários que viessem,
por motivos de força maior, justificarem sua
inadimplência.
Qualquer explicação
e justificativa do não-pagamento pelo serviço
recebido, não seria aceita. E assim é.
No que diz respeito ao
contrato de serviços de e-mail, o Ombdusman esclarece
que, outras empresas podem ser contratadas e não
apenas oglobo.com, bem como compor parceria.
Leia
e escolha seu provedor de SVA
Lista dos prestadores
de serviços: E-mail enviado pela Virtua
sra., conforme combinamos segue a relação de provedores.
obrigado GLOBOCABO.COM.BR 0XX115186-2383 > -----Mensagem
original----- > De: Claudia de Almeida Salvador Paralta
> Enviada em: segunda-feira, 2 de abril de 2001 17:53
>
Assunto: Provedores
de SVA
O Vírtua contempla em seu modelo de negócio parcerias
com Serviços de Valor Adicionado (SVA) conforme Resolução
nº 190 de 29/11/1999, da ANATEL. Basta os Provedores
interessados acessarem o nosso site: www.virtua.com.br
, selecionar o ítem "Seja nosso Parceiro - Provedores
de Acesso" e preencher o cadastro de forma mais completa
possível, para que possamos > entrar em contato e dar
continuidade às negociações. Segue lista de Provedores
Parceiros do Virtua, os respectivos telefones para contato
(Televendas) e as cidades onde operam:
Belo Horizonte > * Globo.com: 0800-21-4949 > * Matrix:
0800-48-1155 > * Task: (31) 3274-0255 > * Terra: 0800-701-7777
> * UOL: 0800-17-5757 > > Brasília > * BR Net: (61)
447-1180 > * Globo.com: 0800-21-4949 > * Matrix: 0800-48-1155
> * Terra: 0800-701-7777 > * UOL: 0800-17-5757 > > Campinas
> * Best Way: (19) 3736-3700 > * Globo.com: 0800-21-4949
> * Terra: 0800-701-7777 > * UOL: 0800-17-5757 > > Curitiba
> * BSI Internet: (41) 322-1700 > * Matrix: 0800-48-1155
> * Netpar: (41) 323-1855 > * Onda: 0800-43-7878 > *
Terra: 0800-701-7777 > > Florianópolis > * Matrix: 0800-48-1155
> * Terra: 0800-701-7777 > > Porto Alegre > * Matrix:
0800-48-1155 > * Porto Web: (51) 289-6133 > * Terra:
0800-701-7777 > * Via RS: (51) 210-3300 > > Rio de Janeiro
> * Ajato: 0800-701-4001 > * Centroin: (21) 542-4849
> * Globo.com: 0800-21-4949 > * ISM Net: (21) 533-3937
> * Marlin:(21) 215-2400 > * Matrix: 0800-48-1155 >
* Terra: 0800-701-7777 > * UOL: 0800-17-5757 > > Santos
> * A Tribuna: (13) 3219-3322 > * Globo.com: 0800-21-4949
> * Terra: 0800-701-7777 > * UOL: 0800-17-5757 > > São
Paulo > * Ajato: 0800-701-4001 > * Globo.com: 0800-21-4949
> * Hydranet: (11) 258-4733 > * Inter.Net: 0800-55-7784
> * Matrix: 0800-48-1155 > * Terra: 0800-701-7777 >
* UOL: (11) 3224-4005 > * Via Net Works: (11) 3049-1180
> * Webcable: 0800-14-2130 > > Sorocaba > * Globo.com:
0800-21-4949 > * Splicenet: (15) 228-3000 > * Terra:
0800-701-7777 > >
Um abraço, > >
Cláudia Paralta > Relacionamento com Provedores de
SVA > Globo Cabo NET - Virtua > * (55) (11) 5186-2570
> * caparalt@netsaopaulo.com.br >
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