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responde
ao Domínio Feminino
Ao Portal
Domínio Feminino
Obrigada por nos enviar a manifestação
de uma assinante da NET Serviços de Comunicação. É uma
oportunidade valiosa para que possamos melhor conhecer
as demandas de nossos clientes e, desta forma, prestar
um serviço de maior qualidade. Com relação ao ponto
levantado pela assinante, temos a informar o seguinte:
- A degustação do produto Sexy Hot,
na compra do Pay Per View de Futebol - Campeonato Brasileiro
de 2002, foi oferecida como alternativa, e sob demanda
do assinante. Ou seja, apenas quem optou pode ter a
oportunidade de experiementar o produto, que faz parte
de nossa seleção normal de produtos. Reitero que a degustação
foi de livre escolha do assinante.
- Esta promoção teve como objetivo
atingir o público alvo comprador de futebol que, por
pesquisa, é majoritariamente formado por homens casados,
com mais de 40 anos.
- Também oferecemos outras promoções,
dentro da disponibildiade do momento, que foram:
a) isenção da taxa de mudança de seleção;
b) isenção da taxa de instalação de ponto adicional;
c) isenção de taxa de instalação da assinatura Virtua;
d) isenção da taxa de upgrade para a seleção Advanced
ou upgrade para 512ka do Virtua.
Gostaria de ressaltar que oferecemos
diversas alternativas aos nossos assinantes e, de forma
alguma, em nenhum momento esperávamos ofender o público
feminino. Informo, também, que o produto foi muito bem
aceito, e que não tivemos outras demandas a respeito.
Sempre às ordens para esclarecer pontos
que não tenham sido cobertos.
Atenciosamente
Vera Rennó
Ombudsman
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